Allgemeine Nutzungsbedingungen

REPS ist ein Werkzeug für selbstständige Fitnesscoaches. Damit nehmen sie Buchungen an, führen ihren Kalender, kassieren bei ihren Kunden und verfolgen deren Fortschritte. REPS ist kein Coach, verkauft keine Einheiten und gibt keine Trainings-, Ernährungs- oder medizinischen Ratschläge.

Wenn du auf REPS bei einem Coach etwas buchst oder kaufst, kommt der Vertrag zwischen dir und diesem Coach zustande. REPS stellt nur das Werkzeug bereit, das euch verbindet, mehr nicht. Der Anbieter des Dienstes ist im Impressum angegeben.

Als Coach kannst du mit REPS:

• eine Seite unter deinem Namen veröffentlichen, mit deinem Link zum Teilen, und im Coach-Verzeichnis erscheinen, wenn du das möchtest;
• deine freien Termine vor Ort, per Videocall, per Anruf oder als Gruppenkurs öffnen;
• deine Kunden online über dein eigenes Stripe-Konto bezahlen lassen (Tarife Pro und Pro+);
• Trainingspakete und Betreuungspakete verkaufen, mit Trainingsplänen, Ernährung, Check-ins und Nachrichten (Tarif Pro+);
• deine Rechnungen erstellen und deinen privaten Kalender verbinden.

Als Kunde kannst du mit REPS:

• eine Einheit buchen und bezahlen, ohne ein Konto zu erstellen;
• deine Einheiten wiederfinden, sie absagen und deine Betreuung in deinem Kundenbereich verfolgen;
• mit deinem Coach schreiben und deine Trainings, Mahlzeiten und Maße eintragen, wenn du eine Betreuung hast.

Videocalls laufen über den Link, den dein Coach wählt (Zoom, Google Meet, WhatsApp…). REPS hostet keine Videoanrufe. Alles, was mit Geld zu tun hat, steht in den AGB.

Ein Coach erstellt sein Konto mit seiner E-Mail-Adresse oder mit Google oder Apple. Ein Kunde kann ohne Konto buchen, indem er seinen Namen, seine E-Mail-Adresse und seine Telefonnummer angibt. Er kann auch einen Kundenbereich eröffnen, aus einer Buchung heraus, von der Seite eines Coaches aus oder auf Einladung seines Coaches. Eine E-Mail-Adresse gehört zu genau einem Konto, Coach oder Kunde.

Du machst richtige Angaben und behältst deine Zugangsdaten für dich. Was über dein Konto geschieht, liegt in deiner Verantwortung. In deinen Einstellungen zeigt „Meine Geräte“ jedes angemeldete Gerät und erlaubt dir, alle auf einmal abzumelden, wenn du Zweifel hast.

Du bist selbstständig. Du bist weder Angestellter noch Vertreter noch Beauftragter von REPS. Nichts in diesen Bedingungen begründet ein Weisungs- oder Abhängigkeitsverhältnis zwischen dir und REPS.

Du allein bist verantwortlich für:

• deine Einheiten, Trainingspläne, Ernährungspläne, Ratschläge und Nachrichten, ihre Qualität und ihre Sicherheit;
• deine Preise, deine Angebote und das, was du deinen Kunden versprichst;
• die Angaben auf deiner Seite (Abschlüsse, Spezialgebiete, Preise, Fotos), die richtig sein müssen;
• deine Pflichten als Selbstständiger, insbesondere deinen rechtlichen Status, deine Meldungen, deine Umsatzsteuer, deine Rechnungen und deine Versicherung;
• Zahlungsreklamationen deiner Kunden, auf die du selbst in deinem Stripe-Konto antwortest, wie du es akzeptierst, wenn du deine Online-Zahlungen aktivierst. Fällt dein Stripe-Guthaben unter null, kontaktiert dich Stripe und holt den Betrag zurück, nie REPS;
• die Verwendung der Daten deiner Kunden, die du nur für ihre Betreuung nutzen darfst.

Abschlüsse und Titel. In Frankreich dürfen nur Personen gegen Bezahlung eine körperliche oder sportliche Aktivität anleiten, die die vom Code du sport (französisches Sportgesetzbuch, Artikel L212-1) verlangte Qualifikation und den dazugehörigen Berufsausweis besitzen. Manche Titel sind außerdem geschützt (Diätassistent, Physiotherapeut, Osteopath…). Es ist deine Sache, die nötigen Voraussetzungen für deine Tätigkeit zu erfüllen. REPS prüft weder deine Abschlüsse noch deine Titel.

Gesundheit. Du stellst keine Diagnosen und ersetzt keinen Arzt. Wenn ein Kunde dir ein gesundheitliches Problem mitteilt, ist es deine Sache, die Einheit anzupassen oder abzulehnen.

Du gibst eine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer an, die wirklich dir gehören, du kommst zu deinen Einheiten oder sagst sie rechtzeitig ab, und du begegnest deinem Coach mit Respekt. Bevor du loslegst, frag deinen Arzt um Rat, wenn du den geringsten Zweifel an deiner Gesundheit hast, und sprich mit deinem Coach darüber.

Wiederholtes Nichterscheinen. Jeder Coach sieht dein Nichterscheinen bei ihm, und nur er. Wenn er will, kann er deine Buchungen bei sich nicht mehr annehmen, für eine Zeit oder endgültig. Deine kommenden Einheiten bei ihm werden dann abgesagt und voll erstattet, wenn du sie online bezahlt hast. Deine laufende Betreuung oder dein Trainingspaket endet. Was du dafür bezahlt hast, klärst du direkt mit deinem Coach, REPS erstattet nichts an seiner Stelle. Bei anderen Coaches ändert sich nichts, und REPS mischt sich in diese Entscheidung nicht ein.

Jede missbräuchliche Nutzung (Massenbuchungen, falsche Identitäten, Belästigung) kann dazu führen, dass dein Zugang ohne Vorankündigung gesperrt wird.

• Du buchst einen freien Termin, den der Coach anbietet. Er gehört dir, sobald die Buchung bestätigt ist.
• Du kannst über den per E-Mail erhaltenen Link oder in deinem Kundenbereich absagen.
• Nur der Coach verschiebt eine Einheit. Wenn du eine andere Uhrzeit möchtest, sag ab und buche einen neuen Termin, oder frag deinen Coach.
• Nur online bezahlte Einheiten folgen automatischen Absageregeln. Eine Absage oder ein Nichterscheinen weniger als 24 Std. vorher kostet dann etwas, und wer absagt, trägt die Zahlungsgebühren. Die genauen Regeln stehen in den AGB.

Mit dem Tarif Pro+ kann ein Coach seinen Kunden eine Betreuung anbieten, mit Trainingsplan, Trainings in der App, Ernährung, Check-ins, Maßen, Fotos und Nachrichten. Die Betreuung beginnt mit einem Betreuungspaket, das der Kunde auswählt und bezahlt.

• Ein neues Betreuungspaket beim selben Coach beginnt am Ende des laufenden. Nie zwei gleichzeitig.
• Ein Trainingspaket und eine Betreuung können nebeneinander laufen.
• Wenn du zwei Coaches hast, sieht jeder nur das, was ihn betrifft.
• Am Ende eines Betreuungspakets behältst du Lesezugriff auf deine Maße, deine Fotos und deine Statistiken, mit einer Zusammenfassung jeder vergangenen Betreuung.
• Wenn dein Coach sein Abo herabstuft, läuft dein laufendes Betreuungspaket bis zum Ende. Er kann nur nichts Neues mehr verkaufen, das den höheren Tarif verlangt.

REPS stellt das Werkzeug bereit und sorgt dafür, dass es funktioniert. REPS wirkt an den Leistungen nicht mit, kontrolliert weder ihren Inhalt noch ihre Qualität und ist nicht Partei des Vertrags zwischen dem Coach und seinem Kunden. REPS garantiert daher weder, dass eine Einheit oder eine Betreuung stattfindet, noch dass sie gelingt.

REPS haftet nicht für:

• eine Einheit oder Betreuung, die nicht, abgesagt, verspätet oder schlecht erbracht wird;
• die Ratschläge, Trainingspläne und Ernährungspläne eines Coaches und ihre Folgen;
• eine Verletzung oder einen Schaden während oder nach einer Einheit;
• das Verhalten eines Coaches oder eines Kunden und das, was er veröffentlicht;
• Meinungsverschiedenheiten zwischen einem Coach und seinem Kunden.

REPS tut sein Bestes, damit der Dienst verfügbar und sicher bleibt, kann aber nicht versprechen, dass es nie eine Störung oder Wartung gibt. Wenn dir durch ein Verschulden von REPS ein Schaden entsteht, beschränkt sich die Haftung von REPS auf diesen unmittelbaren Schaden.

Nichts in diesen Bedingungen nimmt dir ein Recht, das dir das Gesetz gibt, insbesondere wenn du Verbraucher bist. Eine Klausel, die das Gesetz verbietet, wird einfach nicht angewandt, der Rest gilt weiter.

Er wird zwischen den beiden geklärt. REPS schlichtet nicht, entscheidet nicht und erstattet nicht an Stelle des Coaches. Eine Erstattung oder eine Geste, die der Coach selbst macht, betrifft nur ihn und seinen Kunden, REPS berücksichtigt sie nicht. Wenn es hilft, kann REPS, ohne dazu verpflichtet zu sein, beiden Seiten die Informationen weitergeben, die es zur Buchung oder Zahlung hat.

Der Kunde behält alle seine Rechtsbehelfe gegenüber seinem Coach, einschließlich der Reklamation einer Zahlung bei seiner Bank und der Verbraucherschlichtung, die jeder Unternehmer seinen Kunden anbieten muss.

Der Coach bleibt Eigentümer seiner Texte und Fotos. Er erlaubt REPS, sie zu speichern und anzuzeigen, ausschließlich um den Dienst zu betreiben. Verboten sind rechtswidrige, irreführende, gewalttätige, diskriminierende oder pornografische Inhalte sowie Inhalte, mit denen sich jemand als eine andere Person ausgibt.

Verzeichnis. Nur Coaches, die das wählen, erscheinen darin. Sie sind nach der Zahl ihrer verifizierten Bewertungen sortiert, dann alphabetisch. Niemand bezahlt für einen besseren Platz.

Bewertungen. Nur ein Kunde, der eine Einheit gemacht hat, kann eine Bewertung abgeben, über den Link, den er danach erhält. REPS ändert keine Bewertungen. Eine rechtswidrige oder zu Recht gemeldete Bewertung entfernt REPS innerhalb von 24 Stunden.

Null Toleranz. REPS duldet keine missbräuchlichen Inhalte und kein missbräuchliches Verhalten gegenüber einem Coach, einem Kunden oder dem Team, also Belästigung, Drohungen, hasserfüllte oder diskriminierende Äußerungen, sexuelle, gewalttätige oder irreführende Inhalte, Betrug, unerwünschte Werbung, Identitätsmissbrauch. Das gilt für die Seiten der Coaches, ihre Fotos und Texte, die Bewertungen, die Nachrichten, die Fotos, die Videos und die ausgetauschten Dateien. Du akzeptierst diese Regeln, indem du das Kästchen ankreuzt, bevor du dich anmeldest oder dein Konto erstellst.

Melden. Auf der Seite eines Coaches, bei jeder Bewertung und bei jeder Nachricht (langes Drücken in der App) informiert ein Button „Melden“ das REPS-Team, von einer öffentlichen Seite aus auch ohne Konto. Die gemeldete Person wird nicht benachrichtigt. Das Team bearbeitet jede Meldung innerhalb von 24 Stunden, entfernt den betreffenden Inhalt (Nachricht gelöscht, Bewertung oder Seite ausgeblendet) und sperrt das Konto der verantwortlichen Person, wenn sie diese Bedingungen nicht einhält.

Blockieren. Ein Kunde kann einen Coach blockieren, von dessen Seite oder aus ihrem Chat. Ein Coach kann einen Kunden bei sich blockieren, von dessen Profil oder aus ihrem Chat (die Geldregeln dieser Sperre stehen in den AGB). Solange die Sperre besteht, sieht keiner von beiden mehr den Chat oder erhält Nachrichten oder Mitteilungen vom anderen, und der blockierte Coach verschwindet aus den Listen des Kunden. Das REPS-Team wird über jede Sperre informiert. Entsperren kannst du jederzeit in deinen Einstellungen, unter „Blockierte Nutzer“.

Diese Kontrolle betrifft die Inhalte und die Einhaltung der Regeln, nie die Qualität der Einheiten. REPS hat keine allgemeine Pflicht, das Veröffentlichte zu überwachen.

Coach. Du kannst dein Konto in deinen Einstellungen löschen. Es wird sofort deaktiviert, deine Seite verschwindet und niemand kann mehr buchen oder dir schreiben. Dein Abo endet sofort, ohne Erstattung des laufenden Zeitraums. Deine anstehenden Einheiten werden abgesagt und deinen Kunden vollständig von deinem Stripe-Konto erstattet. Ihre Betreuungen und Pakete enden, und REPS erstattet nichts anteilig. Wenn du einem Kunden einen Teil zurückgeben musst, klärt ihr das unter euch. Dein Konto wird 30 Tage später endgültig gelöscht. Bis dahin kannst du uns bitten, es wiederherzustellen. Die Einzelheiten stehen in den AGB.

Kunde. Du kannst dein Konto in deinem Bereich löschen, indem du bestätigst, dass du es wirklich bist (Passwort, Face ID in der App oder ein per E-Mail erhaltener Code). Deine anstehenden Einheiten werden abgesagt, als hättest du selbst abgesagt (mehr als 24 Std. vorher: erstattet abzüglich Zahlungsgebühren; weniger als 24 Std. vorher: dein Coach behält 30 %, höchstens 30 €). Dein Konto wird sofort deaktiviert und 30 Tage später endgültig gelöscht. Bis dahin kannst du uns bitten, es wiederherzustellen. Was gelöscht oder aufbewahrt wird, erklärt die Datenschutzerklärung.

Wenn du REPS aus dem App Store installierst, gilt zusätzlich der Standard-Lizenzvertrag von Apple. Apple ist weder für die App noch für ihren Inhalt verantwortlich, sondern REPS. Ein in der App gekauftes Abo verwaltest und kündigst du in den Einstellungen deines Apple-Kontos.

Was REPS mit deinen Daten macht, erklärt die Datenschutzerklärung.

Wenn REPS diese Bedingungen inhaltlich ändert, wird dir die neue Fassung bei deiner nächsten Anmeldung gezeigt, mit einer Zusammenfassung der Änderungen. Du akzeptierst sie, um dein Konto weiter zu nutzen. Deine Zustimmung wird mit Datum gespeichert.

Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Bei einem Streit mit REPS wird zuerst eine gütliche Lösung gesucht. Gelingt das nicht, sind die französischen Gerichte zuständig. Wenn du Verbraucher bist, kannst du dich auch an das Gericht deines Wohnorts wenden.