Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Auf REPS gibt es zwei Arten von Verkäufen, und der Verkäufer ist nicht derselbe.

• REPS verkauft den Coaches ein Abo, um das Werkzeug zu nutzen (Artikel 2).
• Der Coach verkauft seinen Kunden seine Einheiten, seine Gruppenkurse, seine Trainingspakete und seine Betreuungspakete (Artikel 3 bis 7). REPS ist nicht Partei dieser Verkäufe. Es stellt nur das Werkzeug für Buchung, Zahlung und Betreuung bereit.

Drei Tarife, ohne Mindestlaufzeit.

• Free, kostenlos, mit Grenzen (Kalender 7 Tage im Voraus geöffnet, begrenzte Zahl an Einheiten).
• Pro, 24,99 € pro Monat oder 249,90 € pro Jahr.
• Pro+, 39,99 € pro Monat oder 399,90 € pro Jahr.

Das Jahresabo kostet 10 Monate statt 12. Die Einzelheiten jedes Tarifs stehen auf der Seite Preise.

Bezahlen. Auf der Website zahlst du per Karte über Stripe, monatlich oder jährlich. Auf dem iPhone kannst du Pro auch monatlich in der App abschließen, mit deinem Apple-Konto. Die erste Zahlung erfolgt am Tag deines Abschlusses, danach am selben Datum jeden Monat oder jedes Jahr, bis du kündigst.

Stufe wechseln. Der Wechsel von Pro zu Pro+ gilt sofort und du zahlst nur die Differenz für die verbleibende Zeit. Der Wechsel von Pro+ zurück zu Pro passiert nie sofort: Du bleibst bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bei Pro+, wechselst dann zu Pro und zahlst Pro. Vom laufenden Zeitraum wird nichts erstattet. Solange der Wechsel nicht erfolgt ist, kannst du ihn mit „Bei Pro+ bleiben“ abbrechen. Was du schon verkauft hast, läuft bis zum Schluss weiter (Artikel 7).

Kündigen. In deinem Abrechnungsbereich für ein Stripe-Abo oder in den Einstellungen deines Apple-Kontos für einen Kauf in der App. Dein Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv, ohne Erstattung des laufenden Zeitraums. Erstattungen eines Apple-Kaufs richten sich nach den Regeln von Apple. Wenn eine Zahlung fehlschlägt und nicht nachgeholt wird, wechselt dein Konto zurück zu Free.

Geschenkter Tarif. REPS kann dir einen Tarif für eine bestimmte Dauer schenken. Danach hast du wieder deinen üblichen Tarif, ohne eine Abbuchung, die du nicht gewählt hast.

Rechnungen. Deine Abo-Rechnungen findest du in deinem Abrechnungsbereich oder in deinem Apple-Konto.

Kein Widerrufsrecht. Du schließt das Abo bei REPS für deine Tätigkeit als Coach ab, also als Unternehmer. Das Widerrufsrecht von 14 Tagen ist für Verbraucher vorgesehen und gilt daher nicht für dein Abo. Du kannst es jederzeit kündigen, es endet mit dem bereits bezahlten Zeitraum. Bevor du auf der Website bezahlst, setzt du ein Häkchen, das es bestätigt. Du sagst damit, dass du für deine Tätigkeit als Coach kaufst, dass dein Abo sofort beginnen soll und dass du auf dein Widerrufsrecht verzichtest. Ohne dieses Häkchen öffnet sich die Zahlung nicht. In der iPhone-App läuft der Kauf über Apple, das seine eigenen Regeln anwendet.

Wenn ein Kunde eine Einheit, einen Kurs, ein Trainingspaket oder ein Betreuungspaket online bezahlt, geht das Geld direkt auf das Stripe-Konto des Coaches. Es läuft nie über REPS.

• Keine Provision für REPS. Der Coach behält 100 % des Preises, abzüglich der Stripe-Gebühren.
• Die Stripe-Gebühren (etwa 1,5 % plus 0,25 € bei einer europäischen Karte) zieht Stripe vom Konto des Coaches ab.
• Die Zahlungen werden von Stripe Payments Europe abgewickelt, einem zugelassenen Zahlungsinstitut. Karten, Apple Pay und Google Pay werden akzeptiert. REPS sieht und speichert keine Kartennummer.
• Um online zu kassieren, eröffnet der Coach sein eigenes Stripe-Konto (Tarife Pro und Pro+). Dieses Konto gehört ihm, er meldet sich mit seinen eigenen Zugangsdaten an und behält es, wenn er REPS verlässt. Stripe prüft seine Identität. REPS hat nie Zugriff auf seine Ausweisdokumente.
• Die Preise legt jeder Coach frei fest, und sie werden vor dem Bezahlen angezeigt.
• Eine doppelte Zahlung oder eine Zahlung für eine Buchung, die es nicht mehr gibt, wird automatisch vollständig erstattet.
• Fällt das Stripe-Guthaben des Coachs unter null, zum Beispiel nach einer Reklamation oder einer Erstattung, kontaktiert Stripe den Coach und holt den Betrag bei ihm zurück. REPS zieht nie etwas vom Konto eines Coachs ein.
• Entzieht der Coach REPS in seinem Stripe-Konto den Zugriff, enden seine Online-Zahlungen und seine Kunden zahlen ihn vor Ort. Was bei einer bereits geleisteten Zahlung noch zu erstatten ist, klären dann der Coach und sein Kunde direkt miteinander.

Eine Einheit mit „Zahlung beim Coach“ wird direkt zwischen euch bezahlt, außerhalb von REPS. Die Erstattungsregeln unten gelten dann nicht, ihr einigt euch untereinander.

Diese Regeln gelten nur für online bezahlte Einheiten, bei allen Coaches gleich. Alles andere klären Coach und Kunde unter sich.

• Du sagst mehr als 24 Std. vorher ab. Du bekommst den Preis der Einheit erstattet, abzüglich der Gebühren, die Stripe für diese Zahlung tatsächlich berechnet hat.
• Du sagst weniger als 24 h vorher ab oder erscheinst nicht. Dein Coach behält 30 % des Preises, nie mehr als 30 €. Der Rest wird dir erstattet, abzüglich der Stripe-Gebühren. Die Regel gilt gleich, ob du entschuldigt fehlst oder nicht.
• Dein Coach sagt ab. Du bekommst alles erstattet. Die Stripe-Gebühren trägt er.
• Dein Coach verschiebt die Einheit auf weniger als 24 Stunden vor Beginn. Sagst du sie danach ab, gilt das so, als hätte dein Coach abgesagt. Du bekommst alles zurück, die Stripe-Gebühren trägt dein Coach. Bei jeder anderen Verschiebung ändert sich beim Geld nichts.

Zum Beispiel behält dein Coach bei einer Einheit für 50 €, die am Vortag abgesagt wird, 15 €, und du bekommst 35 € zurück, abzüglich etwa 1 € Stripe-Gebühren. Der genaue Betrag wird dir immer angezeigt, bevor du bestätigst. REPS behält von diesen Beträgen nichts.

Stripe gibt seine Gebühren nie zurück, wenn eine Zahlung erstattet wird. Deshalb trägt sie, wer absagt. Eine Erstattung braucht meist ein paar Tage, bis sie auf deiner Karte erscheint.

Wenn die Absage nicht online möglich ist. Die Erstattung kommt immer vom Stripe-Konto des Coaches, nie von REPS. Lässt dieses Konto sie nicht zu (nicht genug Geld darauf, ein Teil der Zahlung schon vom Coach selbst erstattet, Konto eingeschränkt oder getrennt, Ablehnung durch Stripe), findet die Absage nicht statt und die Einheit bleibt geplant. Coach und Kunde klären das dann direkt untereinander. REPS erstattet nie an Stelle des Coaches und ergänzt keine Erstattung.

Eine Geste des Coaches. Eine Erstattung oder Kulanz, die der Coach selbst gewährt, über sein Stripe-Konto oder bar, betrifft nur ihn und seinen Kunden. REPS berücksichtigt sie nicht.

Für jeden online bezahlten Platz gilt genau dieselbe Regel wie für eine Einzeleinheit.

• Mehr als 24 Std. vor dem Kurs wirst du erstattet, abzüglich der Gebühren, die Stripe tatsächlich berechnet hat.
• Weniger als 24 h vorher oder wenn du nicht erscheinst, behält dein Coach 30 % des Preises, höchstens 30 €. Der Rest wird dir erstattet, abzüglich der Stripe-Gebühren.
• Du kannst bis zum Beginn des Kurses online absagen. Dein Platz wird dann der Warteliste angeboten.
• Wenn der Coach den Kurs absagt, bekommt jeder Teilnehmer alles erstattet.
• Ist die Absage nicht online möglich, gelten dieselben Regeln wie für eine Einheit (Abschnitt 4).

Ein Coach kann eine Anzahl von Einheiten im Voraus verkaufen (zum Beispiel 10 Einheiten vor Ort). Das Trainingspaket wird auf einmal bezahlt, und was bezahlt ist, ist erworben.

• Gültigkeit. Das Trainingspaket gilt für die vom Coach gewählte Dauer ab dem Tag der Zahlung. Sie wird dir vor dem Bezahlen angezeigt. Nach dem Ende des Trainingspakets kann keine Einheit mehr beginnen.
• Du sagst mehr als 24 h vorher ab. Die Einheit kommt zurück in dein Trainingspaket.
• Du sagst weniger als 24 h vorher ab. Die Einheit verfällt.
• Dein Coach sagt ab. Die Einheit kommt zurück in dein Trainingspaket.
• Nichterscheinen oder etwas Unvorhergesehenes. Das klärst du mit deinem Coach. Dein Coach kann dir Einheiten dazugeben, wenn er möchte.

Ein Paket wird nie über REPS erstattet. Ein Widerruf (Abschnitt 7a), eine Erstattung oder eine Kulanz klärst du direkt mit deinem Coach.

Mit dem Tarif Pro+ kann ein Coach ein Betreuungspaket verkaufen. Er legt Name, Dauer, Preis und das fest, was er betreut, Bereich für Bereich (Trainingsplan und Trainings, Ernährung und Mahlzeiten, Gewicht und Maße, Fotos, Gewohnheiten, Check-ins, Übungsvideos). Nachrichten sind immer enthalten. Was enthalten ist, wird dir vor dem Bezahlen gezeigt, und ein Bereich, den dein Coach nicht betreut, bleibt geschlossen. Dein Coach kann dir auch eine Betreuung nur für dich schenken, für 0 €, die du ohne Bezahlen annimmst.

• Es wird auf einmal bezahlt, online auf das Konto des Coaches oder vor Ort, wenn der Coach nicht online kassiert. In diesem Fall schaltet der Coach den Zugang frei, sobald bezahlt ist.
• Ein neues Betreuungspaket beginnt nach dem laufenden, nie gleichzeitig. Du verlierst nichts von dem, was du schon bezahlt hast.
• Dein Coach kann dein Betreuungspaket verlängern, ohne dir etwas zu berechnen, oder es früher beenden.
• Am Ende behältst du Lesezugriff auf deine Maße, deine Fotos und deine Statistiken, mit einer Zusammenfassung jeder vergangenen Betreuung.
• Wenn dein Coach sein Abo herabstuft, auch wegen einer fehlgeschlagenen Zahlung, läuft dein laufendes Betreuungspaket bis zum Ende. Er kann kein neues verkaufen, bis er wieder bei Pro+ ist.

Erstattungen und Meinungsverschiedenheiten. REPS erstattet nie ein Betreuungspaket, es hat das Geld nie. Jede Anpassung, auch ein Widerruf (Abschnitt 7a), wird zwischen deinem Coach und dir geklärt. Beendet dein Coach deine Betreuung vorzeitig oder schließt er sein Konto, klärst du den Rest deines Pakets direkt mit ihm. REPS berechnet nichts und erstattet nichts anteilig. Bei einem Streit oder einer Erstattung durch den Coach bleibt dein Zugang offen, und REPS schlichtet nicht. Vor seinem ersten Verkauf erkennt der Coach an, allein für die Betreuungen verantwortlich zu sein, die er verkauft. Beendet er eine Betreuung vor dem Ende, klären er und sein Kunde unter sich, was er zurückgibt.

Für die Bereiche, die deine Gesundheit betreffen (Gewicht und Maße, Fotos, Ernährung, Check-ins), wirst du beim Start um deine Einwilligung gebeten. Ohne sie bleiben sie geschlossen, und dein Coach kann dich dort nicht betreuen. Die Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

• Eine Einheit oder ein Kurs an einem bestimmten Datum. Das ist eine Freizeitdienstleistung zu einem festen Termin. Dafür gibt es grundsätzlich keine Widerrufsfrist von 14 Tagen (Artikel L221-28 Nr. 12 des Code de la consommation, französisches Verbrauchergesetzbuch). Es gelten die Absageregeln oben.
• Ein Betreuungspaket oder ein Paket. Vor dem Online-Bezahlen setzt du ein Häkchen, um den sofortigen Beginn zu verlangen (Artikel L221-25). Du hast ab der Zahlung 14 Tage, um es dir anders zu überlegen. Dein Coach, der dir dieses Paket verkauft, ist allein verpflichtet, dieses Recht und seine eigenen Bedingungen einzuhalten. REPS mischt sich nicht ein, berechnet nichts und erstattet nichts. Für einen Widerruf schreib deinem Coach direkt, im Chat oder per Mail, aus deinem Bereich. Wir bewahren den Nachweis deines Wunsches nach sofortigem Beginn auf (Datum, Text und Version).
• Vor Ort bezahlt. REPS verwaltet das Geld nicht. Für einen Widerruf wendest du dich direkt an deinen Coach.
• Geschenkt (0 €). Nichts ist bezahlt, nichts ist zu erstatten.

Nach 14 Tagen ist kein Widerruf mehr möglich. Deine Rechte gegenüber deinem Coach bleiben aber vollständig bestehen.

• Ein Coach kann sein Konto jederzeit schließen, außer solange sich ein Apple-Abo noch verlängert. Sobald er es beantragt, werden seine anstehenden Einheiten und Kurse so abgesagt, als würde er sie selbst absagen, und vollständig erstattet, Gebühren zu seinen Lasten, wenn sie online bezahlt wurden. Seine laufenden Betreuungen und Pakete enden.
• Sobald er es beantragt, ist seine Seite nicht mehr sichtbar. Sein Konto wird 30 Tage später gelöscht, und in dieser Zeit kann er es sich anders überlegen.
• Das Schließen des Kontos hebt seine Verpflichtungen gegenüber seinen Kunden nicht auf. Der Rest einer bezahlten Betreuung oder eines Pakets wird direkt zwischen dem Coach und seinem Kunden geklärt, der die Adresse seines Coachs bekommt, um ihn zu erreichen. REPS berechnet nichts, erstattet nichts anteilig und schlichtet nicht.
• Ein kranker oder verletzter Coach ist nicht im Unrecht. Coach und Kunde einigen sich untereinander, zum Beispiel darauf, die Betreuung später fortzusetzen. REPS verlangt keinen ärztlichen Nachweis und schlichtet nicht.

Wenn ein Coach deine Buchungen nicht mehr annimmt. Ein Coach kann deine Buchungen bei sich nicht mehr annehmen, für eine Zeit oder endgültig. Was du schon bezahlt und genutzt hast, bleibt, wie es ist. Deine kommenden Einheiten und Kurse bei ihm werden abgesagt und, wenn du sie online bezahlt hast, voll erstattet, Gebühren zu seinen Lasten. Eine laufende Betreuung oder ein Trainingspaket endet. REPS erstattet dafür von sich aus nichts, was du bezahlt hast, klärst du direkt mit deinem Coach. Bei anderen Coaches ändert sich nichts.

Bei einer Einheit, einem Trainingspaket oder einem Betreuungspaket verkauft der Coach, also stellt er die Rechnung. Wenn er seine Rechnungen in REPS aktiviert, wird für jede erhaltene Zahlung eine Rechnung auf seinen Namen erstellt und für jede Erstattung eine Gutschrift. Er bleibt für ihren Inhalt und für seine steuerlichen Pflichten verantwortlich, einschließlich der Umsatzsteuer. Rechnungen und Gutschriften werden 10 Jahre aufbewahrt.

Eine Meinungsverschiedenheit über eine Einheit, ein Paket oder eine Betreuung wird zwischen Coach und Kunde geklärt. REPS ist nicht Partei ihres Vertrags, schlichtet nicht und legt nie einen Erstattungsbetrag zwischen ihnen fest. Wenn REPS es für sinnvoll hält, kann es beiden die Informationen weitergeben, die es hat, ohne sich damit auf ein Ergebnis festzulegen.

Der Kunde behält den Schutz seiner Karte (Reklamation bei seiner Bank) und seine gesetzlichen Rechtsbehelfe gegenüber dem Coach. Der Coach haftet allein für Zahlungsreklamationen zu seinen Einnahmen, über sein eigenes Stripe-Konto, wie er es akzeptiert, wenn er seine Online-Zahlungen aktiviert. REPS antwortet nicht an seiner Stelle und entscheidet nichts.

Bei einer Frage zu deinem REPS-Abo oder einem technischen Problem mit einer Zahlung schreib an contact.reps.coaching@gmail.com. Wir antworten innerhalb von 48 Arbeitsstunden.

Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Bei einem Streit mit REPS wird zuerst eine gütliche Lösung gesucht. Gelingt das nicht, sind die französischen Gerichte zuständig.